Indosat sangat memahami pentingnya kenyamanan
dan keamanan Anda dalam berkomunikasi saat di luar negeri.
Penting sebelum ke luar negeri:
1. Untuk pelanggan Matrix, pastikan fasilitas International Roaming*
Anda sudah aktif. Untuk pelanggan Mentari dan IM3 sudah otomatis aktif
International Roaming**
* aktifkan di Galeri Indosat
** apabila sudah bekerjasama dengan operator di Luar Negeri
* aktifkan di Galeri Indosat
** apabila sudah bekerjasama dengan operator di Luar Negeri
2.
Aktifitas yang dikenakan tarif roaming pada saat pelanggan berada
di luar negeri adalah :
o
Menerima panggilan dari Indonesia
o
Melakukan panggilan ke Indonesia
o
Melakukan transaksi internet/fax/data.
o
Melakukan transaksi SMS/MMS.
3.
Layanan data bisa digunakan oleh pelanggan dengan menggunakan
handset/gadget (seperti BlackjBerry, I-Pad dll) untuk aktifitas seperti push/Pull
E-mail, Internet Browsing, Instant Messaging (BlackBerry Messenger, Yahoo
Messanger, Google Talk.,
Windows Live Messanger, dsb), Social Networking (Facebook, Twitter, MySpace, Flickr dsb), akan dikenakan tariff data International Roaming Indosat yang berlaku. Meskipun pelanggan tidak aktif menggunakan layanan data yang tersedia atau hanya menjadi penerima, pelanggan akan tetap dikenakan biaya data International roaming.
Windows Live Messanger, dsb), Social Networking (Facebook, Twitter, MySpace, Flickr dsb), akan dikenakan tariff data International Roaming Indosat yang berlaku. Meskipun pelanggan tidak aktif menggunakan layanan data yang tersedia atau hanya menjadi penerima, pelanggan akan tetap dikenakan biaya data International roaming.
4.
Tarif percakapan, SMS, Fax dan Akses Data (GPRS, 3G dan Broadband)
yang berlaku di luar negeri adalah tarif International Roaming Indosat, bukan
tarif yang berlaku di dalam negeri.
Tips-Tips untuk pelanggan yang akan melakukan
perjalanan ke luar negeri:
1.
Cek terlebih dahulu tarif International Roaming yang berlaku di
negara tujuan di www.indosat.com dengan masuk ke menu berikut :
o
Pilih Mobile Features
o
Pilih International Roaming
o
Pilih Travelling Out
o
International Roaming for Prepaid
o
International Roaming for Postpaid
2.
Untuk penggunaan tarif promo Indosat saat berada di luar negeri,
Anda harus melakukan pengaturan jaringan secara manual terlebih
dahulu di Indonesia.
Contoh pengaturan jaringan di handset lain :
Contoh pengaturan jaringan di handset lain :
o
Pilih Menu/Option
o
Pilih Setting
o
Pilih Network
o
Pilih Manual
Contoh
pengaturan jaringan di handset BlackBerry :
o
Pilih Manage Connection
o
Pilih Mobile Network
Options
o
Pilih Network Selection
Mode Manual
o
Pilih No pada bagian
Select Automtic Mode When Manually Selcted Network is Not Available. Jika
pelanggan memilih YES atau PROMPT, maka bisa menyebabkan perpindahan jaringan
secara otomatis ke jaringan operator yang lebih kuat (berpindah ke jaringan
diluar roaming partner yang mengakibatkan pelanggan akan terkena charge
tambahan pada saat akses data).
3.
Khusus pengguna Mentari & IM3, agar diperhatikan hal-hal
berikut :
o
Pastikan pulsa yang dimiliki minimal Rp.50.000,-.
o
Jika Anda aktif melakukan komunikasi, lakukan pengisian pulsa di
tanah air sesuai kebutuhan.
o
Jika Anda melakukan isi pulsa di luar negeri, tekan *556*kode
voucher#OK/Yes atau dapat dibantu diisi dari Indonesia
4.
Bagi Anda pelanggan BlackBerry Indosat yang akan menggunakan
nomornya di luar negeri, bila penggunaan nomornya hanya untuk panggilan
keluar/masuk dan SMS, serta merasa tidak perlu mengaktifkan layanan data, maka
layanan data dapat menonaktifkan sementara di Indonesia
a.
Pilih Options
b.
Pilih Mobile Network On
c.
Pilih Data Service Off when/while roaming.
5.
Bagi Anda pelanggan BlackBerry Indosat yang akan
menggunakan nomornya di luar negeri dan hanya membutuhkan nomornya untuk
panggilan keluar/masuk, SMS serta layanan tertentu, maka pastikan akses ke
layanan data yang tidak dipergunakan (misal : Facebook, Twitter, Friendster
dll) dalam posisi logout di handset.
6.
Bila ada fasilitas wi-fi gratis, Anda dapat menikmatinya dengan
melakukan pengaturan sebagai berikut :
.
Pilih Manage Connection
a.
Mobile Network pilih off (un-tick √)*
b.
Pilih Mobile Network Options
c.
Pilih Data Service On
* Bila mobile network off, Anda tidak dapat sinyal sehingga tidak bisa menerima atau mengirim SMS dan panggilan keluar.
* Bila mobile network off, Anda tidak dapat sinyal sehingga tidak bisa menerima atau mengirim SMS dan panggilan keluar.
7.
Lakukan monitoring estimasi pulsa berjalan, tagihan & masa
tenggang dengan cara :
o Matrix : ketik PUL (untuk pulsa berjalan)
Atau TGH (untuk jumlah tagihan)
Ke 777 (berbayar sesuai dengan tarif SMS di negara pelanggan berada)
Atau TGH (untuk jumlah tagihan)
Ke 777 (berbayar sesuai dengan tarif SMS di negara pelanggan berada)
o Mentari & IM3:
tekan *555# (gratis)
8.
Tampilan nama operator yang muncul di layar handset pelanggan
tidak selalu sama dengan nama operatornya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar